Conditions d'utilisation

En accédant au site voltmobile.ca, en créant un compte client, ou en utilisant l'un de nos services (réparation, estimation de rachat, réservation en ligne), vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

Ces conditions s'ajoutent à notre politique de confidentialité, qui explique comment nous traitons vos renseignements personnels.

Volt Mobile offre les services suivants, en boutique et en ligne :

• Réparation d'appareils mobiles (écrans, batteries, connecteurs de charge, et autres composants) ;
• Estimation et rachat d'appareils usagés ;
• Réservation de réparation en ligne avec envoi postal de l'appareil ;
• Suivi de réparation et de rachat par numéro de référence ;
• Comptes clients permettant de consulter l'historique de facturation, de réparations et de transactions.

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre un service à tout moment, avec ou sans préavis, notamment pour des raisons de maintenance ou de disponibilité des pièces.

La création d'un compte client est facultative, mais requise pour consulter votre historique en ligne et régler certaines factures par carte de crédit. Vous êtes responsable de :

• Fournir des renseignements exacts et à jour lors de l'inscription et dans vos paramètres de compte ;
• Protéger la confidentialité de votre mot de passe et de toute activité effectuée depuis votre compte ;
• Nous aviser rapidement de toute utilisation non autorisée de votre compte.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer un compte en cas d'utilisation frauduleuse, abusive ou contraire aux présentes conditions.

Le prix affiché lors d'une estimation de rachat en ligne est établi à partir des renseignements que vous fournissez sur la marque, le modèle, le stockage et l'état de votre appareil. Il s'agit d'une estimation, sujette à vérification une fois l'appareil reçu.

Si l'état réel de l'appareil diffère de façon significative de ce qui a été déclaré (dommages non signalés, appareil verrouillé, pièces manquantes ou non authentiques, etc.), nous vous transmettrons une offre ajustée par courriel. Vous êtes libre d'accepter cette offre révisée ou de la refuser — en cas de refus, votre appareil vous sera retourné gratuitement.

Le paiement d'un rachat accepté est envoyé selon la méthode convenue au moment de la soumission.

Le montant demandé lors de la réservation d'une réparation en ligne est une préautorisation destinée à couvrir les coûts estimés de la réparation — il ne s'agit pas du prix final, et aucun montant n'est débité à ce moment.

Une fois le diagnostic de votre appareil complété, nous vous communiquerons le prix final par courriel et par appel téléphonique. Si vous acceptez ce prix, la préautorisation sera ajustée pour refléter le montant final avant d'être débitée.

Si la réparation s'avère impossible ou si le prix proposé est refusé, la préautorisation sera entièrement annulée et votre appareil vous sera retourné sans frais.

Les préautorisations non complétées peuvent expirer après un certain délai selon les règles de notre processeur de paiement ; le cas échéant, nous vous contacterons pour renouveler l'autorisation avant de procéder.

Les prix affichés sur le site sont en dollars canadiens et n'incluent pas les taxes applicables, ajoutées au moment de la facturation. Les paiements en ligne sont traités par carte de crédit via notre processeur de paiement Square.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix affichée par erreur sur le site avant la confirmation d'une transaction.

Sauf indication contraire au moment de la facturation, les réparations effectuées par Volt Mobile sont garanties 180 jours contre tout défaut de pièce ou de main-d'œuvre lié directement à la réparation effectuée.

Cette garantie ne couvre pas les dommages physiques, liquides, ou causés par une mauvaise utilisation survenus après la réparation, ni les problèmes non liés au service rendu. Elle est annulée si l'appareil a été ouvert ou modifié par un tiers après notre intervention.

Pour les réservations de réparation et les rachats effectués par la poste, vous êtes responsable d'emballer adéquatement votre appareil avant l'envoi. Nous vous recommandons de sauvegarder vos données et de retirer tout code de verrouillage, carte SIM ou carte mémoire avant l'envoi.

Volt Mobile n'est pas responsable des dommages causés par un emballage inadéquat ou survenus pendant le transport avant réception de l'appareil à nos installations.

Le contenu du site voltmobile.ca (textes, logos, images, mise en page) est la propriété de Volt Mobile ou de ses concédants, et ne peut être reproduit, distribué ou utilisé à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable.

Dans la mesure permise par la loi, Volt Mobile ne peut être tenue responsable des pertes de données, du contenu personnel ou des applications présentes sur un appareil confié pour réparation ou rachat. Nous vous recommandons fortement d'effectuer une sauvegarde complète avant de nous confier votre appareil.

Notre responsabilité, le cas échéant, se limite au montant payé pour le service concerné.

Nous nous réservons le droit de refuser un service, d'annuler une réservation ou de suspendre l'accès au site à toute personne qui contreviendrait aux présentes conditions, tenterait de frauder nos services, ou adopterait un comportement abusif envers notre équipe.

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Tout litige découlant de leur interprétation ou de leur application relève des tribunaux compétents du district judiciaire où est situé le siège social de Volt Mobile.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre, notamment pour refléter un changement dans nos services ou dans la loi applicable. La date de « dernière mise à jour » en haut de cette page indique la version la plus récente. L'utilisation continue de nos services après une modification constitue votre acceptation des conditions révisées.

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, contactez-nous :